Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: noralentiq
Dirección: Carrer de Can Sunyer, 13, 07010 Palma, Illes Balears, España
Correo electrónico: support@noralentiq.com
Teléfono: +34 653 33 11 10

Somos un equipo pequeño. Cuando escribes, hablas con personas reales que conocen cada aspecto de lo que hacemos.

2. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros cursos
• Información profesional que compartes voluntariamente en formularios
• Historial de comunicaciones con nosotros por correo o teléfono
• Datos de facturación necesarios para procesar pagos
• Contenido que creas durante los cursos (proyectos, ejercicios prácticos)

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico
• Información técnica: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Dirección IP y ubicación aproximada basada en ella
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)

No recopilamos información sensible como datos médicos, ideología política o creencias religiosas. Tampoco necesitamos tu número de DNI salvo que la ley nos obligue a solicitarlo para facturación.

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos para propósitos específicos. Aquí está todo lo que hacemos con tu información:

• Comunicaciones sobre actualizaciones de cursos, cambios de horario o nuevos contenidos disponibles
• Procesamiento de pagos y gestión de facturación según requisitos fiscales españoles
• Atención de consultas y soporte técnico cuando lo necesitas
• Mejora de nuestros servicios analizando cómo interactúas con el contenido educativo
• Envío de información sobre próximos cursos que pueden interesarte (siempre puedes cancelar la suscripción)
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales y contables
• Protección contra fraude y garantía de seguridad en nuestra plataforma

4. Base Legal del Tratamiento

No procesamos tus datos porque sí. Cada uso tiene una justificación legal específica:

Finalidad	Base Legal
Gestión de inscripciones y prestación de servicios educativos	Ejecución del contrato que firmas con nosotros
Envío de comunicaciones comerciales	Tu consentimiento explícito (que puedes retirar cuando quieras)
Conservación de facturas y documentación fiscal	Obligación legal (normativa fiscal española nos obliga a guardarlas)
Mejora de servicios y análisis de uso	Interés legítimo en optimizar la experiencia educativa
Prevención de fraude	Interés legítimo en proteger nuestros sistemas y usuarios

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos tu información. Nunca. Pero trabajamos con algunos proveedores que necesitan acceso a ciertos datos para que podamos ofrecerte nuestros servicios.

Proveedores de servicios con los que trabajamos

• Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube ubicadas en la UE
• Procesadores de pago que cumplen con los estándares PCI DSS
• Herramientas de email marketing para enviarte actualizaciones (solo si aceptaste recibirlas)
• Servicios de videoconferencia para clases en línea
• Software de análisis web para entender cómo mejoran nuestros contenidos

Todos estos proveedores tienen contratos que les obligan a proteger tus datos igual que nosotros. Elegimos empresas que operan bajo normativa europea o con garantías equivalentes.

Situaciones excepcionales

Podríamos compartir información si la ley nos lo exige (orden judicial, requerimiento de Hacienda) o para proteger derechos fundamentales en casos graves.

6. Transferencias Internacionales

Intentamos mantener todo dentro de la Unión Europea. La mayoría de nuestros proveedores están en España o en otros países de la UE.

Si alguna vez necesitamos usar un servicio fuera de la UE, nos aseguramos de que cumpla con las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o implementamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.

Actualmente no realizamos transferencias regulares fuera del Espacio Económico Europeo, pero si esto cambiara, te informaríamos.

7. Período de Conservación

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Aquí están nuestros criterios específicos:

• Datos del curso activo: Durante tu participación y hasta 2 años después por si necesitas consultar materiales o certificados
• Documentación fiscal: 6 años desde la emisión de facturas (obligación legal española)
• Comunicaciones comerciales: Hasta que canceles la suscripción, momento en que borramos tu dirección de nuestras listas
• Datos técnicos y logs: Máximo 12 meses, salvo que detectemos incidentes de seguridad
• Consultas de soporte: 3 años para mantener contexto de conversaciones anteriores

Cuando vence el plazo de conservación, borramos o anonimizamos tus datos. Anonimizar significa que quitamos cualquier elemento que pueda identificarte, convirtiendo la información en estadísticas generales.

8. Tus Derechos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. No son solo teoría - los aplicamos de verdad:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te lo enviamos en formato digital comprensible en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si algo está mal o desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos. Avísanos y lo actualizamos de inmediato.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puedes pedirnos que borremos tu información cuando ya no sea necesaria o retires tu consentimiento. Hay excepciones: datos que debemos conservar por ley (facturas) o para defendernos en reclamaciones legales.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que "congelemos" temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos alguna disputa sobre su exactitud o legitimidad.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable si es técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. Dejamos de procesarlos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a support@noralentiq.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad (copia de DNI o documento equivalente) para proteger tu información.

Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es compleja, podemos extenderlo 60 días más, pero te avisaremos.

9. Seguridad de los Datos

Tomamos la seguridad en serio. Aquí hay un resumen de nuestras medidas (sin entrar en detalles técnicos que podrían comprometer la seguridad):

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (no guardamos contraseñas en texto plano)
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados que lo necesitan para su trabajo
• Copias de seguridad regulares almacenadas de forma cifrada
• Monitorización de actividad sospechosa y sistemas de detección de intrusiones
• Actualizaciones de seguridad aplicadas regularmente en todos nuestros sistemas
• Auditorías periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Si detectamos una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo de 72 horas y te explicaremos qué medidas estamos tomando.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y adultos que gestionan negocios. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años.

Si un menor se inscribe sin conocimiento de sus padres y nos damos cuenta, contactaremos a los responsables legales y eliminaremos la información si así lo solicitan.

Para menores entre 14 y 18 años que quieran participar en nuestros cursos, necesitamos el consentimiento verificable de sus padres o tutores antes de procesar cualquier dato personal.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para entender cómo lo usas. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

Resumen rápido de lo que hacen:

• Cookies técnicas: Necesarias para que el sitio funcione (gestión de sesión, seguridad)
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes personalizados
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender qué páginas son más útiles
• Cookies de marketing: Solo si aceptas explícitamente, para mostrarte contenido relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

12. Modificaciones de la Política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o las leyes aplicables. La fecha de última actualización siempre aparece al principio del documento.

Si hacemos cambios importantes que afecten cómo usamos tu información, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Los cambios menores (correcciones, aclaraciones) los publicamos directamente.

Recomendamos revisar esta página ocasionalmente, especialmente si hace tiempo que no lo haces.

13. Autoridad de Control

Si consideras que no estamos tratando tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
www.aepd.es

Preferimos resolver cualquier problema directamente contigo antes de que llegues a este punto, así que escríbenos primero si algo te preocupa.